质量文化核心层次
道德文化层
质量文化的核心层次是道德文化层。质量文化内容通常可以分为道德文化层、行为文化层、制度文化层、物质文化层这四个层次，其中，道德文化层位于最核心，是质量文化的精髓。
质量文化的道德层面位于质量文化金字塔的顶层，既是质量文化的核心内容和最高境界，也是质量文化建设的最终目标。它表现为群体积极主动地尊重与维护顾客主权的价值取向和精神追求。涉及以下4个群体价值取向，即尊重顾客主权；积极主动地维护社会质量文化的权威；追求行为结果的社会效益与完美主义；以及以连续与持久的眼光看待经济资源，倡导社会的可持续发展理念。
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